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Preguntas frecuentes
Respuestas sobre consolidación de facturas, pagos, descargas, seguridad y uso permitido de Factu Fácil.
¿Qué es Factu Fácil?+
Es una plataforma que te permite centralizar facturas e invoices de compras reales y reunirlas en un único PDF organizado para compartir con aduana, couriers o transportistas.
¿Factu Fácil emite una factura oficial?+
No. Factu Fácil crea un documento consolidado a partir de facturas, comprobantes e información real proporcionada por el usuario. No sustituye la factura fiscal ni representa a Amazon, eBay, al vendedor o a la tienda original.
¿Puedo fusionar varias facturas en un mismo documento?+
Sí. Puedes agregar compras de distintas órdenes, tiendas, monedas o plataformas y reunirlas en un único PDF consolidado.
¿Cuándo recibiré el documento?+
Después de revisar la información y completar el pago. Cuando Shopify confirma la compra, el PDF se genera y queda disponible en tu cuenta.
¿Aduana está obligada a aceptar el documento?+
No. Cada aduana, courier o transportista puede solicitar requisitos adicionales. Factu Fácil organiza la información, pero no garantiza la aceptación o liberación del envío.
¿Qué tiendas y plataformas son compatibles?+
Puedes centralizar compras de Amazon, eBay, AliExpress, Mercado Libre y otras tiendas online. Los campos pueden adaptarse según la plataforma y el tipo de compra.
¿Puedo cambiar importes o inventar información?+
No. Solo puedes utilizar información verdadera y relacionada con compras legítimas. No está permitido alterar valores, crear operaciones inexistentes ni usar el servicio para evadir impuestos o controles aduaneros.
¿En qué idiomas está disponible?+
La plataforma está disponible en español, portugués de Brasil e inglés. La información de tus compras se conserva tal como la ingresas.